به گزارش پایگاه خبری کرج امروز به نقل از شورای اسلامی شهر کرج، اکبر سلیم نژاد با بیان اینکه سامانه پیشخوان مجازی خدمت شورای شهر کرج در صفحه نخست پرتال شهرداری به نشانی www.karaj.ir بارگذاری شده است، گفت: دبیرخانه هوشمند، ثبت و پاسخگویی به شکایات، نظرسنجی و دریافت پیشنهاد، گزارش مردمی، ملاقات مردمی و ثبت و پیگیری درخواست ها از جمله بخش های مختلف این سامانه هستند که شهروندان به نسبت خدمت مدنظر می توانند به سهولت از آنها استفاده کرده و در زمان و هزینه خود صرفه جویی کنند.

وی افزود: در دوره شیوع کرونا شهروندان بدون نیاز به مراجعه حضوری به ساختمان اداری شورای اسلامی شهر قادر خواهند بود تا از طریق پرتال شهرداری کرج یا ورود مستقیم به نشانی الکترونیکی yun.ir/zrpzw نسبت به دریافت سریع تر و باکیفیت تر همان خدماتی که در مراجعات حضوری ارائه می شد، اقدام کنند، این شفافیت می تواند سرعت پاسخگویی را ارتقا بخشیده و ضریب خطای انسانی را بکاهد و در نهایت به ارباب رجوع در تحقق هرچه بهتر حقوق شان یاری کند.

رئیس شورای شهر کرج ادامه داد: انتظار داریم در تمام بخش های مدیریت شهری کرج سامانه های الکترونیکی خدمت رسانی فعال شود و هر خدمت فیزیکی که اکنون در مراجعات حضوری به مراجعان ارائه می شود اما قابلیت ارائه آنها در بستر الکترونیکی وجود دارد سریعاً شناسایی شده و به صورت غیرحضوری و الکترونیکی نیز ارائه شوند، این مهم به شفافیت حداکثری، کاهش تخلفات، کاهش هزینه های جاری و رضایت بیشتر شهروندان و البته بهبود عملکرد پرسنل کمک شایانی می کند.

سلیم نژاد با بیان اینکه در راستای تحقق شهر هوشمند و شهرداری الکترونیک عقب ماندگی زیادی داریم و اکنون در شهرهای پیشرفته دنیا سیستم های جدید خدمت رسانی الکترونیکی برقرار است که باید از آنها الگوبرداری شود، گفت: البته اصل مهمی که در خدمت رسانی غیرحضوری باید مدنظر قرار گیرد، سرعت و دقت و کیفیت خدمت رسانی است، در غیر این صورت جز ناراضی تراشی حاصل دیگری نخواهد داشت لذا تکریم ارباب رجوع در میزخدمت الکترونیکی اولویت بیشتری دارد.

یادآور می شود شهروندان کرجی از امروز دوشنبه سوم آذر ۱۳۹۹ برای استفاده از خدمات سامانه پیشخوان مجازی میز خدمت شورای اسلامی شهر کرج که شامل خدمات متنوعی می شود می توانند به پرتال شهرداری به نشانی www.karaj.ir یا نشانی shorakhedmat.karaj.ir مراجعه کرده و نسبت به ثبت گزارش، درخواست، تقاضای ملاقات و دیدگاه های خود اقدام نمایند و در اسرع زمان منتظر حصول نتیجه باشند.