به گزارش پایگاه خبری کرج امروز به نقل از پایگاه اطلاع رسانی شورای اسلامی شهر کرج؛ محمد اسدیان در بازدید از مرکز سامانه ۱۳۷ شهرداری، این سامانه را پل ارتباطی بین شهروندان و مدیریت شهری عنوان کرد و اظهارداشت: سامانه ۱۳۷ نقش مهمی در ثبت و پیگیری درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات مردمی ایفا می‌کند.
در این بازدید، اسدیان با کارکنان مرکز سامانه ۱۳۷ دیدار کرد و از نزدیک در جریان فرآیندهای کاری، نحوه پاسخگویی به شهروندان و عملکرد سامانه قرار گرفت.
وی با تأکید بر اهمیت استفاده از فناوری‌های نوین در مدیریت شهری، تصریح کرد: سامانه ۱۳۷ با ثبت و تحلیل دقیق درخواست‌های شهروندان، می‌تواند به بهبود خدمات شهری و افزایش رضایت عمومی کمک کند.
رئیس مرکز پژوهش و مطالعات راهبردی شورای اسلامی شهر کرج افزود: استفاده از این ابزارهای هوشمند، گامی مؤثر در راستای شفافیت و کاهش بروکراسی‌های غیرضروری است.
نظارت راهبردی برای هوشمندسازی خدمات شهری کرج
وی یادآور شد: سامانه ۱۳۷ شهرداری کرج با امکان دریافت درخواست‌ها از طریق تماس تلفنی، اپلیکیشن موبایل، پورتال اینترنتی و پیامک، به شهروندان این امکان را می‌دهد تا مشکلات و نیازهای خود را به‌صورت مستقیم با مدیریت شهری مطرح کنند. این سامانه با ارائه کد پیگیری، فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها را شفاف و قابل‌پیگیری کرده است.
اسدیان در ادامه این بازدید، بر لزوم ارتقای زیرساخت‌های این سامانه و افزایش سرعت پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان تأکید کرد و افزود: با تقویت این سامانه و استفاده از داده‌های آن در تصمیم‌گیری‌های کلان شهری، می‌توانیم به سمت مدیریت هوشمند و کارآمدتر حرکت کنیم.
این بازدید در راستای نظارت مستمر شورای اسلامی شهر کرج بر عملکرد بخش‌های مختلف شهرداری و تلاش برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به شهروندان انجام شد.
ارسال نظر