سید علی آقازاده در گفتگو با پایگاه خبری مدیریت شهری کرج با بیان این مطلب افزود: شهرداری با توجه به شرایط اداری، حقوقی، نهادی، بستر اجتماع محلی و فرهنگ عمومی نسبت به بهره گیری از روش های متنوع برون سپاری خدمات اقدام می کند.
وی در تعریفی از برون سپاری از این مهم به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمان ها یاد کرد و افزود: برون سپاری خدمات همچنین زمینه های مساعدی را برای ارتقای بهره وری خدمات و پیشبرد اهداف سازمان مهیا می کند.
این مسئول با تاکید بر اینکه، شهرداری ها با توجه به وظایف و رسالت های تعیین شده سازمانی باید نگاهی فراگیر به موضوعات مختلف شهری داشته باشند، افزود: رویکرد شهرداری ها نسبت به موضوعات مختلف نقش مهمی در خروجی های حاصل از اقدامات این سازمان مردم نهاد دارد.
آقازاده با بیان اینکه در برون سپاری خدمات، تعیین خدمتی که باید برون سپاری شود، اهمیت دارد، اظهارداشت: در این خصوص نیاز به بهره گیری استراتژی های اصولی و کارآمد می باشد.
وی با اشاره به تحقیقات صورت گرفته پژوهشگران در خصوص مزایا و خروجی های بهره گیری از برون سپاری خدمات، اظهارداشت: بر اساس یافته های موجود، افزایش تمرکز سازمان بر یک فعالیت خاص، دردسترس قرارگرفتن وجوه سرمایه، آزادکردن منابع برای تحقق دیگر اهداف، کاهش و کنترل هزینه ها و ... از جمله این مزایا می باشد.
آقازاده در ادامه اظهارداشت: ارتقاء سطح کارآمدی سازمان از جمله مهمترین اهدافی است که از سوی سازمان ها، ادارات و ... به جد دنبال می شود که با توجه به این موضوع نیاز است سازمان های خدمات رسان از بهترین مدل ها و الگوهای خدمات رسانی بهرمند شوند.
نقش برون سپاری خدمات در شهرداری ها
شهردار کرج با بیان اینکه، ساختار سازمانی شهرداری ها در نقاط مختلف جهان متفاوت است، عنوان کرد: تفاوت های موجود در نوع ساختارها و چارچوب های سازمانی نحوه ارائه خدمات به شهروندان را متفاوت می کند.
آقازاده با اشاره به مدل های متفاوت برون سپاری خدمات، عنوان کرد: آنچه در مدل های مختلف برون سپاری مد نظر کارشناسان و مسئولان و مدیران سازمانی قرار می گیرد، کاهش هزینه های جانبی شهرداری حاصل از بهره گیری از مدل های برون سپاری خدمات است.
وی با بیان اینکه، شهرداری ها سازمان های مردم نهاد و در عین حال خود گردان هستند، گفت: با توجه به این مهم نیاز است، شهرداری ها از بهترین روش های خدمات رسانی بهرمند شوند.
آقازاده ادامه داد: در بهره برداری از مدل های متنوع و کارآمد خدمات رسانی آنچه مهم است، جلب رضایت شهروندان از دریافت خدمات این سازمان در حالی که هزینه خدمات نیز تا حد قابل توجهی کاهش باید، می باشد.
وی ، بهبود درآمد، افزایش و متنوع تر شدند منابع درآمدی را از اولویت های سازمان های خدمات رسان به ویژه، سازمان مردمی شهرداری دانست و گفت: استفاده از مدل های ارائه خدمات که نقش چشمگیری در میزان درآمد شهرداری ها ایفا کند ، برای شهرداری اهمیتی مضاعف دارد.